Terugbetalingsbeleid
Retourneren zonder gedoe
Niet helemaal jouw perfecte match? Geen stress — retourneren kan eenvoudig.
Je kunt je aankoop binnen 28 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Ontvang je een bestelling in delen? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag in een weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.
Retour aanmelden via je klantaccount
Direct een MyParcel-retourlabel aanmaken
Na je retourmelding heb je maximaal 14 dagen om het pakket terug te sturen. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Zo mag je passen
Bekijk en pas een artikel zoals je dat in een winkel zou doen. Retourneer het artikel bij voorkeur met de labels en originele verpakking.
Is een artikel verder gebruikt, gedragen, gewassen, beschadigd of vies geworden en is dat niet nodig geweest om het te beoordelen? Dan mogen we een redelijke waardevermindering verrekenen met de terugbetaling. De originele verpakking is fijn, maar geen voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Via MyParcel betaal je de retourbijdrage voordat het label of de printerloze QR-code wordt aangemaakt:
- Nederland: €4,95
- België en Duitsland: €6,95
- Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk en Denemarken: €8,95
- Overige ondersteunde EU-landen: €11,95
Is het verkeerde artikel geleverd of is het product beschadigd of niet zoals beloofd? Mail dan eerst naar info@fashionjonn.com. In dat geval zijn de noodzakelijke retourkosten voor FashionJONN.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken.
- Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Een sale-artikel mag dus gewoon retour, tenzij een van deze wettelijke uitzonderingen van toepassing is.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt zonder extra kosten en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd — afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan vergoeden we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Je ontvangt alleen winkeltegoed als je daar zelf uitdrukkelijk voor kiest.
Wettelijke garantie
Dit retourbeleid beperkt je wettelijke rechten niet. Een artikel moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo? Neem dan contact met ons op via info@fashionjonn.com. We zoeken kosteloos naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Retouradres
FashionJONN
Ameland 64
3524 AL Utrecht
Nederland
Gebruik bij voorkeur altijd het MyParcel-retourlabel, zodat je retour aan de juiste bestelling gekoppeld blijft.
Herroepen zonder klantaccount
Je mag je aankoop ook herroepen met het modelformulier voor herroeping of met een andere duidelijke verklaring per e-mail. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welke artikelen je retourneert.