Politique d’expédition

Chez FashionJONN, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et efficacement. Cette Politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos articles. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.

1. Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Les commandes passées après 17h00 CET seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), le traitement peut prendre plus de temps.

• Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande dès qu’elle est enregistrée.

2. Tarifs & Délais de Livraison

Nous livrons actuellement vers la plupart des destinations internationales. Les frais et délais de livraison varient selon votre pays et la méthode choisie lors du paiement.

Allemagne (Commandes nationales)

• Livraison standard (3–5 jours ouvrables) : 4,99 € (gratuite dès 75 € d’achat)

• Livraison express (1–2 jours ouvrables) : 9,99 €

Union Européenne

• Livraison standard (5–8 jours ouvrables) : 7,99 €

• Livraison express (2–4 jours ouvrables) : 14,99 €

International (hors UE)

• Livraison standard (8–14 jours ouvrables) : 14,99 €

• Livraison express (4–7 jours ouvrables) : 24,99 €

📌 Remarque : les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du dédouanement, de retards du transporteur ou de circonstances imprévues.

3. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, tels que :

• DHL

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition.

4. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

• Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation du suivi.

5. Douanes, Droits & Taxes

• Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer.

• Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison et sont à la charge du client.

• FashionJONN n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

6. Adresse Incorrecte & Livraisons Échouées

• Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.

• En cas d’erreur et de retour du colis, une réexpédition est possible mais des frais supplémentaires s’appliqueront.

• Si le colis est marqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu, merci de contacter directement le transporteur. FashionJONN n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison.

7. Restrictions d’Expédition

• Nous ne livrons pas vers les boîtes postales, adresses APO/FPO/DPO.

• Certains produits (comme certains bijoux contenant des matériaux restreints) ne peuvent pas être expédiés dans certains pays.

8. Retards & Exceptions

Des retards de livraison peuvent survenir dans les cas suivants :

• Périodes de forte demande (soldes, fêtes)

• Catastrophes naturelles ou conditions météorologiques extrêmes

• Contrôles douaniers

• Problèmes liés au transporteur

Nous vous remercions pour votre patience dans ces situations.

9. Modifications de la Politique d’Expédition

FashionJONN se réserve le droit de modifier cette Politique d’expédition à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.