Política de envío

En FashionJONN estamos comprometidos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos tus artículos. Por favor, léela cuidadosamente para comprender nuestras prácticas de envío antes de realizar un pedido.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • Los pedidos realizados después de las 5:00 PM CET se procesarán el siguiente día hábil.

  • Durante temporadas de alta demanda (como rebajas o festividades), el procesamiento de pedidos puede tardar más.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que se haya realizado.

2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los destinos internacionales. Las tarifas y los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Alemania (Pedidos Nacionales)

  • Envío Estándar (3–5 días hábiles): 4,99 € (Gratis para pedidos superiores a 75 €)

  • Envío Exprés (1–2 días hábiles): 9,99 €

Unión Europea

  • Envío Estándar (5–8 días hábiles): 7,99 €

  • Envío Exprés (2–4 días hábiles): 14,99 €

Internacional (fuera de la UE)

  • Envío Estándar (8–14 días hábiles): 14,99 €

  • Envío Exprés (4–7 días hábiles): 24,99 €

📌 Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos de la mensajería u otras circunstancias imprevistas.

3. Transportistas de Envío

Trabajamos con transportistas confiables como:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • Deutsche Post

La información de seguimiento se proporcionará una vez que tu pedido haya sido enviado.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento.

  • Podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio web del transportista.

  • Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

5. Aduanas, Impuestos y Tasas

  • Para envíos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y deben ser pagados por el cliente al momento de la entrega.

  • FashionJONN no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

6. Dirección Incorrecta y Entregas Fallidas

  • Asegúrate de proporcionar la dirección correcta de envío al finalizar la compra.

  • Si la dirección es incorrecta y el pedido nos es devuelto, podremos reenviarlo, pero se aplicarán cargos adicionales de envío.

  • Si un paquete figura como “entregado” por el transportista pero no lo has recibido, deberás contactar directamente con el transportista. FashionJONN no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados tras la confirmación de entrega.

7. Restricciones de Envío

  • Actualmente no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO.

  • Algunos productos (como joyería con materiales restringidos) pueden no enviarse a ciertos países debido a regulaciones locales.

8. Retrasos y Excepciones

Aunque nos esforzamos por entregar a tiempo, los envíos pueden retrasarse debido a:

  • Temporadas de alta demanda (festividades, rebajas)

  • Desastres naturales o condiciones climáticas

  • Inspecciones aduaneras

  • Problemas relacionados con el transportista

Agradecemos tu paciencia en estos casos.

9. Cambios en esta Política de Envíos

FashionJONN se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia.